تم تحديث "سياسة الخصوصية" هذه في تاريخ ٢٠/١/٢٠٢٢

 

مرحبا بك في “الموقع الإلكتروني" الخاص بـآيلين.

استخدام وتصفح المستخدم للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات هي موافقة منه على سياسة الخصوصية هذه والمرفقات المتضمنة فيها، وإقرار منه بتمتعه بالأهلية الشرعية والقانونية اللازمة لاستخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. وفي حال عدم قبول المستخدم بنود سياسة الخصوصية هذه فيجب عليه التوقف عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات وفي حال استمرار المستخدم استخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات فإنه يوافق ضمنيا على الالتزام بجميع بنود سياسة الخصوصية هذه.

يجب أن يكون للمصطلحات التالية المعاني المخصصة لها مقابل كل منها كما هو موضح في التالي عند تمييزها بخط عريض في سياسة الخصوصية، ولتوضيح ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الاتفاقية، الموقع، آيلين...الخ)، وجميع الإشارات إلى المفرد تشمل الجمع وإلى النكرة تشمل المعرفة والعكس صحيح:

آيلين

يقصد بها شركة رواد العالمية لتقنية المعلومات، شركة ذات مسؤولية محدودة سعودية مقيدة بالسجل التجاري تحت رقم (٤٠٣٠٤١٣٥٥٧).

الاتفاقية

يقصد بها شروط وأحكام استخدام تطبيق ويب آيلين.

البيانات الشخصية

كل بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليه ممكننا بصفة مباشرة أو غير مباشرة.

تطبيق الويب

يقصد به نظام تطبيق الويب الخاص بآيلين المتوفر على الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المتوفرة عليها أو جزء منها.

الخدمات

كافة الخدمات التي توفرها آيلين على الموقع تطبيق الويب ويقدمها مقدمي الخدمة سواء من قبل مقدم خدمة آيلين أو من قبل آيلين وسواء كانت بمقابل أو من دون مقابل

الربط

أي ربط إلكتروني مصرح من آيلين بين تطبيق الويب وأي تطبيقات أو مواقع أو خدمات أخرى تقدم من طرف ثالث.

سياسة الخصوصية

يقصد بها سياسة خصوصية تطبيق ويب آيلين هذه.

المستخدم

أي شخص يصل إلى أو يستخدم الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الويب و/أو الخدمات. سواء كان بالغ أو قاصر (حسب بنود هذه الاتفاقية) بصحبة ولي أمره و/أو وصيه.

مقدم الخدمة

أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل عبر هذا الموقع بموجب ترتيب مع آيلين ومعتمد من قبل الجهات ذات العلاقة في المملكة لغايات إجراء أعمال الخدمة المطلوبة.

مقدمي خدمة آيلين

أي أخصائي أو استشاري أو شخص طبيعي يقوم بتقديم الخدمات على الموقع الإلكتروني للمستخدمين.

المملكة

يقصد بها المملكة العربية السعودية.

ملفات الارتباط

يقصد بها ملفات نصية أو قطع من المعلومات تحفظ في حاسوب أو جهز المستخدم عند زيارة الموقع الإلكتروني.

الموقع الإلكتروني

يقصد به الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصل له من خلال العنوان التالي: www.ILEANapp.com وجميع الصفحات والتطبيقات التابعة له -فيما عدا الصفحات والتطبيقات الخاصة بأي طرف ثالث- والتي يمكن من خلالها تصفح تطبيق ويب آيلين و/أو الحصول على الخدمات أو جزء منها.

نظام حماية البيانات الشخصية

نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتاريخ ٠٩/٠٢/١٤٤٣هـ

سياسة الخصوصية هذه توضح طريقة جمع البيانات الخاصة بالمستخدم من قبل آيلين، وننصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية، حيث أن المستخدم يوافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة به عن طريق الموقع الإلكتروني بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

الغرض من جمع البيانات

تقوم آيلين بجمع و/أو حفظ و/أو معالجة البيانات للأغراض التالية: 

1. تقديم الخدمات للمستخدمين والتواصل معهم.
2. تحسين جودة الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات.
3. التسويق الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات.
4. إنشاء تقارير عامة (مجهولة الهوية) عن القطاع التي تعمل فيه آيلين لأغراض الاستفادة منها ونشرها.

 

البيانات التي يتم جمعها

تقوم آيلين بجمع البيانات الشخصية التالية من المستخدم، وقد يتم جمع بعضها وإن لم يتم تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني:

1. الاسم والجنس وخلافه من بيانات تعريفية؛
2.  رقم الجوال والبريد الإلكتروني؛
3. تاريخ الميلاد والطول والوزن والوزن المرغوب به مستوى النشاط اليومي والهدف من الخدمة والحالات المرضية والعنوان؛
4. عنوان برتوكول الإنترنت IP Address)) الخاص بك؛
5. معلومات حول نظام التشغيل على الحاسب الآلي الخاص بالمستخدم مثل: التطبيقات إعدادات اللغة؛ و/أو
6. قد تقوم آيلين و/أو أحد مقدمي الخدمة الخاصين بآيلين أيضا بجمع معلومات عن النقرات التي يقوم المستخدم بها والصفحات التي يتم عرضها له وأنماط التحركات على الموقع.

طريقة جمع البيانات

تقوم آيلين بجمع البيانات أثناء استخدام تطبيق الويب وفقا للتالي:

1. عند استخدام الخدمات والأدوات المتوفرة خلال الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، مثل البحث عن البرامج والأخصائيين.
2. عند تثبيت المستخدم تطبيقات وبرامجيات تخص آيلين على جهاز يخصه، فقد يتم جمع بيانات تخص المستخدم والجهاز الذي يستخدمه.
3. عند تقديم المستخدم معلومات طواعية في نماذج الإستطلاعات والإستبيانات وما شابه.
4. عند تواصل المستخدم بآيلين من خلال الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، أو إرسال بريد إلكتروني لنا أو التواصل مع آيلين بأي وسيلة.

حفظ البيانات

تقوم آيلين باستخدام خوادم سحابية لحفظ بياناتها من مقدمي خدمة عالميين بمعايير عالمية، وعليه فإن آيلين لا تستطيع التحكم بالمقر الجغرافي للخوادم التي يتم تخزين البيانات فيها، حيث أنها تخضع للتغير من بين وقت لآخر.

معالجة البيانات

فيما عدا ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية تقوم آيلين بمعالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها من المستخدم بعديد من الطرق لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها تلك البيانات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية هذه بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر- الترتيب أو التنسيق أو الدمج أو الربط البيني.

مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمة والتطبيقات المرتبطة

قد تتعاقد آيلين مع شركات أخرى أو أفراد لتوفير بعض الخدمات على الموقع الإلكتروني أو لأداء المهام نيابة عنها، على سبيل المثال لا الحصر مصممي الموقع الإلكتروني أو الأخصائيين والاستشاريين أو تقوم بالربط مع الجهات المسؤولة عن تحليل البيانات أو تقديم المساعدة والتسويق أو الأدوات البرمجية أو تقديم نتائج البحث. وعليه فقد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى البيانات الخاصة بالمستخدمين واللازمة لأداء وظائفهم، ولا يتم مشاركة تلك المعلومات -والتي يتم جمعها من المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر- عند استخدام الموقع الإلكتروني مع مزودي الخدمة هؤلاء إلا بغرض بتزويد المستخدم بالخدمات أو تحسين جودتها.

بيانات مقدمي خدمات آيلين

تقوم آيلين أيضا بجمع بيانات مقدمي خدمة آيلين وفقا لنماذج المعلومات التي ترسل إليهم مباشرة أو عبر النماذج المتوفرة على الموقع الإلكتروني والتي قد تتغير من وقت لآخر، وذلك لغرض تقديم خدمات ذات كفاءة عالية لكل من مقدمي خدمة آيلين والمستخدم.

تقوم آيلين بمشاركة الملف التعريفي الخاص بمقدمي خدمات آيلين مع المستخدمين لغرض التعريف بمقدم الخدمة وخبرته والخدمات التي يقدمها.

تقوم آيلين بحفظ بيانات مقدمي خدمات آيلين على خوادم سحابية و/أو مساحات التخزين الأخرى الخاصة بفريق عمل آيلين، علما أن جميع وسائل الحفظ هذه تقدم من مقدمي خدمة عالميين بمعايير عالمية، وعليه فإن آيلين لا تستطيع التحكم بالمقر الجغرافي للخوادم التي يتم تخزين البيانات فيها، حيث أنها تخضع للتغير من بين وقت لآخر.

يتم مراعاة أي اتفاق آخر يتم بين آيلين ومقدمي خدمات آيلين ويعتبر هو السائد على سياسة الخصوصية هذه متى ما حصل تعارض بين النصين. وفيما عدا ذلك تنطبق جميع بنود سياسة الخصوصية هذه على التعاملات بين آيلين ومقدمي خدمات آيلين.

ملفات الارتباط (الكوكيز)

تقوم آيلين باستخدام ملفات الارتباط لتوفير للمستخدم تجربة أفضل عند زيارة الموقع الإلكتروني، ويقر المستخدم بموافقته على استخدام آيلين لملفات الارتباط هذه وحفظها على جهازها ليتم قراءتها من قبل الموقع الإلكتروني.

 

إتلاف البيانات

تقوم آيلين بحفظ البيانات الخاصة بالمستخدمين وفقا لبنود سياسة الخصوصية هذه، ولكن قد تقوم آيلين أيضا في بعض الحالات - وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية بإتلاف البيانات ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. الانتهاء من أو تحقيق الغرض الذي جُمعت له بيانات المستخدم بما لا يتعارض مع نظام حماية البيانات الشخصية، ومع ذلك يجوز لآيلين الاحتفاظ بتلك البيانات بعد إزالة البيانات التي تؤدي إلى التعرف على المستخدم من خلالها.
2. طلب المستخدم اتلاف بياناته بما لا يتعارض مع نظام حماية البيانات الشخصية ولا يؤثر على تقديم آيلين للخدمات لذلك المستخدم.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

يحق للمستخدم الذي تم جمع بياناته من قبل آيلين الحقوق التالية وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية:

1. الحق في العلم: يحق للمستخدم معرفة الغرض من جمع بياناته الشخصية والتي تم توضيحها في بنود سياسة الخصوصية هذه، وعدم استخدام هذه البيانات الشخصية من قبل آيلين بشكل مخالف لهذه الأغراض إلا في الحالات التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية.
2. الحق في الوصول: يحق للمستخدم الاطلاع على البيانات الشخصية التي جمعت منه والحصول على نسخة منها مطابقة للسجل المتوفر الدى آيلين وذلك خلال (٣٠) يوم من تاريخ آخر استخدام للموقع الإلكتروني أو الحصول على الخدمات أيهما يقع آخر.
3. الحق في طلب التصحيح والتحديث والاتمام: يحق للمستخدم طلب تصحيح أو تحديث أو إتمام البيانات الشخصية الخاصة به.
4. الحق في الاتلاف: بما لا يتعارض مع نظام حماية البيانات الشخصية، يحق للمستخدم طلب اتلاف البيانات الشخصية الخاصة به وفقا للآلية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

ضمان الخصوصية

تتعهد آيلين بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية -الخاصة بالمستخدم دون موافقته- لأي طرف ثالث باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه ونظام حماية البيانات الشخصية.

الإفصاح عن البيانات

تتعهد آيلين بعد الإفصاح عن البيانات الخاصة بالمستخدم إلا في الحالات التالية ووفقا لنظام حماية البيانات الشخصية:

1. الحصول على موافقة المستخدم صاحب البيانات الشخصية؛
2. إذا تم جمع البيانات الشخصية من مصدر آخر متاح للعموم؛
3. إذا كانت الجهة التي تطلب الإفصاح جهة حكومية ولأغراض أمنية أو لتنفيذ نظام آخر أو لاستفاء متطلبات قضائية؛
4. إذا كان الإفصاح ضروريا لحماية الصحة أو السلامة العامة أو حماية حياة فرد أو أفراد معينين أو حماية صحتهم. وتبين اللوائح الضوابط والإجراءات المتعلقة بذلك.
5. إذا كان الإفصاح سيقتصر على معالجة البيانات الشخصية المفصح عنها بطريقة لا تؤدي إلى معرفة هوية المستخدم أو أي شخص آخر على وجه التحديد.

 

حدود مسؤوليتنا

ستقوم آيلين ببذل جهدها لحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين، ومع ذلك لا يمكن أن يكون الارسال والعمليات التي تتم بواسطة شبكة الإنترنت آمنة تماماً، وعليه فان استخدام المستخدم لتطبيق الويب يعتبر إقرار وموافقة منه على أن آيلين لن تتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو العمليات أو الأعمال الغير مصرح بها من أي طرف ثالث.

 

تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ أيلين بالحق في تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وتكون هذه التغييرات فعالة فور وضعها على الموقع الإلكتروني ويعتبر ذلك بمثابة اخطار المستخدمين بهذه التغييرات واستمرار استخدام المستخدم لتطبيق الويب هو بمثابة موافقة المستخدم على هذه التعديلات.

التواصل

يمكن للمستخدمين التواصل مع أيلين بخصوص أي من الحقوق أو محتوى سياسة الخصوصية هذه من خلال البريد الإلكتروني info@ileanapp.com